Vous pouvez rester en contact avec vos clients (ou en établir un avec vos prospects) via vos e-mails. Une newsletter électronique, par exemple, est une forme de fidélisation excellente. Le recrutement de nouveaux clients par e-mail est également une technique possible mais suppose une
bonne base de données . N'oubliez pas que c’est soumis aux règles de la vie privée (règlementant l’envoi de publicités non sollicitées par e-mail).
Créer un e-mailing c'est fidéliser vos clients et prospects chauds avec un rapport coût-performance très élevé, applicable à des domaines comme le cross sale (faire découvrir un produit) et l'up sale (augmentation du chiffre d'affires chez un client).