Vous disposez de données sur vos clients et prospects et elles sont complètes? Le moment est venu de les exploiter pour qu'elles vous livrent leurs secrets...
Une 1ère piste consiste à
segmenter vos clients, selon des critères à définir. Ainsi, l'analyse des données vous permettra de comprendre quels sont les groupes ou segments de vos clients, c'est-à-dire des ensembles cohérents de personnes qui ont des comportements d'achats proches ou similaires.
Expansion analysera vos données de manière à comprendre qui sont vos clients sur la base de:
- caractéristiques (ex. taille, localisation, secteur d'activité, canaux de vente, etc.)
- et de comportements d'achats (prospection, offres, achats, récurrence, produits achetés, etc).
Une fois cette analyse effectuée, il est alors possible de travailler la démarche future c'est-à-dire la recherche de nouveaux prospects dans les segments où votre entreprise a déjà de nombreux succès.
Vos efforts de prospection seront plus ciblés, plus efficaces et le retour sur investissement d'autant plus important.