La réalisation d'enquêtes permet de récolter des informations bien utiles qui pourront en effet, ensuite, être analysées.
C'est par exemples du
mystery shopping, des enquêtes de satisfaction par téléphone, du
face-à-face pour mesurer votre notoriété, ...
Les avantages peuvent être nombreux: mieux connaître vos points faibles (cerner ce dont vos clients se plaignent par exemple), la perception qu'ont vos prospects de votre organisation, ... Autant d'informations qui vous permettront de vous améliorer par la suite.