U kan in contact met uw klanten blijven (of contact leggen met een prospect) via uw e-mails. Een elektronische nieuwsbrief is bijvoorbeeld een uitstekende manier om aan klantenbinding te doen. Ook klanten via e-mail werven is een mogelijke techniek, die echter wel een
gegevensbank veronderstelt. Vergeet echter niet dat deze onderworpen is aan de regelgeving voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (de regels voor de ongevraagde verzending van reclame via e-mail).
E-mail kan uw klanten en belangstellende prospects binden, in een zeer goede verhouding tussen kosten en prestatie. Deze techniek is toepasbaar voor bijvoorbeeld cross sale (een product doen ontdekken) en up sale (verhoging van de omzet bij een klant).