Enquêtes leveren heel wat nuttige informatie op die daarna onder de loep kan genomen worden, kwestie van lessen voor de toekomst te leren.
Bijvoorbeeld
mystery shopping, telefonisch tevredenheidsonderzoek,
face-to-face gesprekken om te meten hoe bekend u wel bent, ...
De voordelen kunnen talrijk zijn: meer inzicht in uw zwakke punten (bijvoorbeeld goed afbakenen waar uw klanten over klagen), de kijk van uw prospects op uw organisatie,… Allemaal informatie die u helpt om in de toekomst nog beter te doen.