Accompagnement dans le choix du système de fidélisation et du CRM
Holmat (Bigmat)

Holmat (Bigmat)

Holmat est le premier groupe wallon de négoces généralistes en matériaux de construction, bois et outillage professionnel. Il exploite 13 magasins sous l’enseigne BigMat.

Services

Année 2012

Accompagnement dans le choix du système de fidélisation et du CRM

Objectif

Mettre en place un CRM et un nouveau système de fidélisation clients

Intervention

Accompagnement dans le choix du système de fidélisation et du CRM (rédaction d’un cahier de charges, rencontre de prestataires pressentis, assistance dans l’implémentation, change management)

Résultats

Un système idéal de fidélisation a été déterminé suite aux analyses des réponses des participants.

Autres références :