Année 2012
Accompagnement dans le choix du système de fidélisation et du CRM
Objectif
Mettre en place un CRM et un nouveau système de fidélisation clients
Intervention
Accompagnement dans le choix du système de fidélisation et du CRM (rédaction d’un cahier de charges, rencontre de prestataires pressentis, assistance dans l’implémentation, change management)
Résultats
Un système idéal de fidélisation a été déterminé suite aux analyses des réponses des participants.