Audit de communication

Objectif

Améliorer l’accessibilité visuelle et physique d’ORES pour ses parties prenantes, son personnel et ses clients

Intervention

• Réalisation de différents workshops consacrés à la définition du public cible et des parcours client
• Audit de communication, y compris du site web
• Organisation d’un groupe de travail sur la définition d’un plan de communication

Résultats

Des objectifs de communication et des indicateurs de performance ont été définis avec le client. Puis, Expansion a émis des recommandations sous forme de fiches actions, ainsi qu’un calendrier de mise en œuvre de celles-ci.