Audit de communication
ORES

ORES

ORES est le principal opérateur de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel de Wallonie.

Services

Année 2016

Audit de communication

Objectif

Améliorer l’accessibilité visuelle et physique d’ORES pour ses parties prenantes, son personnel et ses clients

Intervention

  • Réalisation de différents workshops consacrés à la définition du public cible et des parcours client
  • Audit de communication, y compris du site web
  • Organisation d’un groupe de travail sur la définition d’un plan de communication

Résultats

Des objectifs de communication et des indicateurs de performance ont été définis avec le client. Puis, Expansion a émis des recommandations sous forme de fiches actions, ainsi qu’un calendrier de mise en œuvre de celles-ci.

Autres références :