Etude de notoriété auprès des communes
ORES

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ORES est le principal opérateur de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel de Wallonie.

Services

Année 2016

Etude de notoriété auprès des communes

Objectif

Dans le cadre du projet ‘faciliter la vie des clients’, mener une étude auprès des communes pour :

  • mieux appréhender la notoriété de ses services
  • mieux connaître la perception de ses services par les communes
  • cerner leurs besoins et attentes
  • comprendre leur vision par rapport à la problématique énergétique

Intervention

  • Etude qualitative menée en collaboration avec l’Université de Namur auprès de 153 dirigeants des communes wallonnes (bourgmestres, échevins, DG…)
  • Définition de la méthode d’étude, rédaction des guides d’entretien et briefing des enquêteurs internes d’ORES
  • Analyse des résultats des entretiens

Résultats

Un rapport contenant des recommandations a été présenté et remis à ORES.

Autres références :