Helpline trilingue pour les clients et help desk technique pour les points de vente
Total Luxembourg

Total Luxembourg

Total Luxembourg gère le réseau de stations-service Total au Grand-duché de Luxembourg.

Services

Année 2002

Helpline trilingue pour les clients et help desk technique pour les points de vente

Objectif

  • Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes concernant le système de fidélité Total Club
  • Développer un support destiné aux 400 points de vente Total utilisant le système de terminaux "fidélité" en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg

Intervention

Mise en place d’une helpline trilingue (FR/NL/DE) pour les clients et help desk technique pour plus de 300 stations TOTAL

Résultats

Un client satisfait pendant toute la durée de la mission

Autres références :