Year 2002
Helpline trilingue pour les clients et help desk technique pour les points de vente
Goal
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes concernant le système de fidélité Total Club
- Développer un support destiné aux 400 points de vente Total utilisant le système de terminaux "fidélité" en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg
Intervention
Mise en place d’une helpline trilingue (FR/NL/DE) pour les clients et help desk technique pour plus de 300 stations TOTAL
Results
Un client satisfait pendant toute la durée de la mission