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Année 2002

Helpline trilingue pour les clients et help desk technique pour les points de vente

Objectif

  • Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes concernant le système de fidélité Total Club
  • Développer un support destiné aux 400 points de vente Total utilisant le système de terminaux "fidélité" en Belgique et au Grand-duché de Luxembourg

Intervention

Mise en place d’une helpline trilingue (FR/NL/DE) pour les clients et help desk technique pour plus de 300 stations TOTAL

Résultats

Un client satisfait pendant toute la durée de la mission

Total Luxembourg gère le réseau de stations-service Total au Grand-duché de Luxembourg.

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