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Année 2016

Audit de communication

Objectif

Améliorer l’accessibilité visuelle et physique d’ORES pour ses parties prenantes, son personnel et ses clients

Intervention

  • Réalisation de différents workshops consacrés à la définition du public cible et des parcours client
  • Audit de communication, y compris du site web
  • Organisation d’un groupe de travail sur la définition d’un plan de communication

Résultats

Des objectifs de communication et des indicateurs de performance ont été définis avec le client. Puis, Expansion a émis des recommandations sous forme de fiches actions, ainsi qu’un calendrier de mise en œuvre de celles-ci.

ORES est le principal opérateur de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel de Wallonie.

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