Menu
Année 2016

Etude de notoriété auprès des communes

Objectif

Dans le cadre du projet ‘faciliter la vie des clients’, mener une étude auprès des communes pour :

  • mieux appréhender la notoriété de ses services
  • mieux connaître la perception de ses services par les communes
  • cerner leurs besoins et attentes
  • comprendre leur vision par rapport à la problématique énergétique

Intervention

  • Etude qualitative menée en collaboration avec l’Université de Namur auprès de 153 dirigeants des communes wallonnes (bourgmestres, échevins, DG…)
  • Définition de la méthode d’étude, rédaction des guides d’entretien et briefing des enquêteurs internes d’ORES
  • Analyse des résultats des entretiens

Résultats

Un rapport contenant des recommandations a été présenté et remis à ORES.

ORES est le principal opérateur de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel de Wallonie.

Services