Etudes de satisfaction auprès des clients de WIN

Objectif

Poursuivre un processus d'amélioration continue de la qualité en se basant sur une étude annuelle de la satisfaction de sa clientèle

Intervention

Etude de satisfaction par le biais d'enquêtes téléphoniques auprès de 50 clients de Win

Résultats

Près de 60 % des clients ont répondu à l'enquête, apportant des informations très riches sur leur satisfaction et leurs attentes