Création graphique du stand
Poursuivre le processus d’amélioration continue de la qualité des services de la STIB
Visites mystères et évaluation objective de la qualité des services
Spots radio "Toujours Plus Haut"
Actions de sensibilisation dans les discothèques
Supports adaptés à la nouvelle ligne graphique
Rapport annuel 2011
Etude de l'image de l'ONE
Plan d'actions Mercedes et Volvo
Ateliers 2.1.
